Klantenservice
Bij DFDS doen we er alles aan om u tijdens uw reis te helpen.
In ons speciaal ontworpen Helpcentrum & FAQ's vindt u alle actuele informatie, inclusief wijzigingen, reizen met huisdieren en toegankelijke reizen.
Als u de antwoorden niet op onze website hebt kunnen vinden en u wilt met een lid van ons team spreken, houd er dan rekening mee dat u tijdens drukke periodes te maken kunt krijgen met een langere wachttijd dan normaal.
U kunt ook contact met ons opnemen via Live Chat voor een sneller antwoord of stuur ons een E-mail. Voor de laatste vaarinformatie kunt u hier terecht op onze speciale live Travel Updates pagina.
Voor meer dan 19 passagiers kunt u hier terecht op onze Groepsreizen pagina.
Openingstijden klantenservice:
Ons vriendelijke team staat tijdens de onderstaande uren klaar om je te helpen via Live Chat, Social Media & Telefoon.
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag & Zondag: Gesloten
Online Chat
Live chat is de snelste en eenvoudigste manier om antwoord te krijgen op uw reisvragen. Klik gewoon op het berichtpictogram rechtsonder in de hoek en u wordt doorverbonden met een lid van ons team.
Als u liever een e-mail naar ons stuurt, kunt u dat doen via het specifieke e-mailadres hieronder:
Alle routes*
nlinfo@dfds.com
*Let op: Vanaf 1 november 2024 is DFDS niet langer de eigenaar van de route Oslo-Frederikshavn-Kopenhagen. De route is nu eigendom van Go Nordic Cruiseline. Daarom kunt u voor het maken van een boeking of voor vragen en algemene assistentie contact opnemen met Go Nordic Cruiseline op dk.kundeservice@gonordiccruiseline.com
Informatie
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Bekijk de veelgestelde vragen en kom direct achter het antwoord!
Informatie voor passagiers
DFDS mobiele App
De DFDS app maakt reizen per ferry nog gemakkelijker.
- Bekijk live aankomst- en vertrektijden
- Krijg toegang tot je boardingpass
- Blijf op de hoogte van de laatste reisupdates
- Volg je eigen reis met een gepersonaliseerd reisschema
- Vind informatie over de faciliteiten aan boord
- Met slechts één klik zie je de routebeschrijving naar de DFDS terminal
Log in met je boekingsnummer in de app om toegang te krijgen tot deze handige functies.
Met trots uitgeroepen tot World’s Leading Ferry Operator
We zijn ook trots om aan te kondigen dat we genomineerd zijn als Europe's Leading Ferry Operator 2025 en dat is helemaal te danken aan jou.
Aan onze trouwe passagiers die ons hun vertrouwen schenken, onze gewaardeerde partners en onze hardwerkende collega's: deze nominatie is ook voor jullie. Jullie zijn het hart van DFDS en vandaag willen we graag BEDANKT zeggen.
Laten we nog meer mooie herinneringen creëren en samen de overwinning halen.