Gotlandsbolageti privaatsusteade

DFDSi jaoks on teie privaatsus oluline. Käesolevas privaatsustingimustes selgitatakse, kuidas kogume, kasutame, jagame ja kaitseme teie isikuandmeid, kui te meiega suhtlete - olgu siis reisi või teenuse broneerimisel, meie veebisaidi või mobiilirakenduste kasutamisel või meie klienditeenindusega suhtlemisel.

Oleme pühendunud teie andmete vastutustundlikule ja läbipaistvale käitlemisele kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ja muude kohaldatavate seadustega. See tähendab järgmist.

• Kogume ainult vajalikke isikuandmeid.

• Kasutame teie andmeid selgetel ja seaduslikel eesmärkidel - näiteks teie broneeringute haldamiseks, meie teenuste parandamiseks ja teie teavitamiseks.

• Kaitseme teie andmeid tugevate turvameetmetega.

• Teil on õigused oma andmete suhtes, sealhulgas juurdepääs, parandamine ja kustutamine.

Käesolevad privaatsustingimused kehtivad kõigi isikuandmete kohta, mida DFDS Groupi ettevõtted töötlevad, kui kasutate meie teenuseid. Mõnel juhul - näiteks värbamisel või töölevõtmisel - võite saada eraldi, spetsiifilisemad privaatsustingimused.

Võime neid privaatsustingimusi aeg-ajalt ajakohastada. Kui seda teeme, avaldame muudatused oma veebisaidil, et te oleksite alati kursis, kuidas teie andmeid käsitletakse.

DFDS A/S on peamine organisatsioon, mis vastutab teie isikuandmete töötlemise eest. See tähendab, et meie otsustame, kuidas ja miks teie andmeid töödeldakse, kui te meiega suhtlete.

Kuna DFDS tegutseb kontsernina erinevates riikides, võivad mõned meie sidusettevõtted tegutseda ka ühiste vastutavate töötlejatena. See juhtub siis, kui ühiselt otsustame, kuidas teie andmeid kasutatakse - näiteks kui teenuseid osutavad mitu DFDSi üksust.

DFDSi ettevõtete nimekirja ja nende kontaktandmed leiate siit: DFDSi kontorite asukohad

DFDS A/S kontaktandmed (peamine vastutav töötleja): Aadress: Marmorvej 18, DK-2100 Copenhagen, Taani CVR nr: 14 19 47 11 Tel: +45 33 42 33 42

Kui teil on küsimusi teie andmete töötlemise kohta või soovite kasutada oma õigusi, võite alati meiega ühendust võtta aadressil privacy@dfds.com.

DFDS kogub isikuandmeid erinevatelt andmesubjektidelt mitmete kanalite kaudu, sealhulgas meie veebilehe kaudu. Nende andmesubjektide hulka kuuluvad muu hulgas järgmised isikud.

• Üksikkliendid ja potentsiaalsed kliendid, kes broneerivad pileteid või teenuseid;

• Ärikliendid, potentsiaalsed kliendid ja nende esindajad;

• Äriklientide töötajad;

• Veo- ja logistikafirmades töötavad sõidukijuhid;

• Hooldus- või remonditeenuste osutamiseks palgatud töövõtjad;

• Meeskonnaliikmed (meeskonnaliikmete broneeringute kontekstis);

• Töötajad (sisemiste broneeringute kontekstis);

• Bussifirmad ja nende esindajad;

• Reisikorraldajad ja nendega seotud töötajad;

• Reisibürood ja veebipõhised reisibürood (OTA-d)

Lisaks võib DFDS ärisuhte algatamise või säilitamise raames koguda isikuandmeid järgmistelt isikutelt.

• Eraisikutest kommertstarnijad;

• Kommertstarnijate töötajad.

Neid isikuid nimetatakse käesolevates tingimustes ühiselt "teieks". Kogume teie kohta isikuandmeid mitmel viisil, et tagada sujuv teenusekogemus ja täiustada pidevalt meie pakkumisi. See hõlmab ka seda, kui te.

• Broneerite meilt reisi-/kaubaveo-/logistikateenuseid;

• Sõidate meiega ükskõik millisel meie marsruudil;

• Kasutate meie veebisaite, mobiilirakendusi, vestlusroboteid, otsevestlusi või muid digitaalseid platvorme;

• Kasutate kolmandate isikute veebisaite/reisibüroode veebisaite;

• Võtate ühendust meie klienditeenindusega.

  • Telefonikõned (nt meie kõnekeskuste või kolmandate osapoolte platvormide/tööriistade kaudu),

  • E-kirjad,

  • SMS/tekstisõnumid,

  • Sotsiaalmeediaplatvormid (näiteks Facebook, Instagram, LinkedIn või X),

  • Meie veebisaitidel saadaval olevad veebipõhised kontaktvormid.

Võime koguda isikuandmeid ka siis, kui suhtlete meiega kolmandate osapoolte platvormide või vahendite kaudu, mida kasutatakse suhtluse ja toetuse hõlbustamiseks, kõnekäsitluse ja klienditeeninduse haldamiseks.

Teie andmeid töödeldakse seejärel erinevatel eesmärkidel, sealhulgas.

• Broneeringud: broneeringute kinnitamine, muutmine või tühistamine, kinnituste saatmine ja maksete haldamine

• Klienditugi: teie päringutele vastamine ja abi osutamine

• Koolitus ja kvaliteet: klienditeeninduse parandamine (nt kõnede salvestamine koolituse jaoks)

• Teenuse osutamine: teenuste kohandamine vastavalt teie eelistustele ning sujuva reisimise tagamine

• Turvalisus ja nõuetele vastavus: pettuste vältimine, ohutuse tagamine ja juriidiliste kohustuste täitmine

• Analüüs ja aruandlus: kasutusmustrite mõistmine ja meie teenuste täiustamine

• Juhtumite käsitlemine: ebakorrapärasuste, nõuete või juriidiliste menetluste haldamine

• Raamatupidamine, raamatupidamisarvestus ja maksunõuete järgimine: vastavalt kehtivatele finants- ja maksumäärustele

• Toll: tollieeskirjade järgimine

Kogume ainult neid andmeid, mida vajame nendel eesmärkidel, ja töötleme neid vastavalt GDPRis määratletud õiguslikele alustele (nt lepingu täitmine, juriidiline kohustus, õigustatud huvi või teie nõusolek). Üksikasjalikumat teavet selle kohta, millistel eesmärkidel teie andmeid töötleme, leiate allpool. 4.a Broneeringud ja muud teenused Kogume isikuandmeid, kui te broneerite DFDSi kaudu reisi-, logistika- või kaubaveoteenuseid. Seda, milliseid andmeid me kogume, sõltub sellest, kas olete era- (B2C) või äriklient (B2B).

• Eraisikud (B2C)

Pileti või teenuse broneerimisel võime koguda järgmisi isikuandmeid: täielik nimi, e-posti aadress, telefoninumber, postiaadress, passiandmed ja sünniaeg, reisiandmed (nt laevaliinid, kuupäevad, sõiduki registreerimisnumber), ostuandmed (nt mida ja millal ostsite, samuti makseandmed, IP-aadress, kui broneerite internetis), erilise abi vajadused (kui see on asjakohane). Võime saada teie andmeid ka kolmandatelt isikutelt, näiteks reisibüroodelt või veebipõhistelt broneerimisplatvormidelt. See hõlmab teie kontaktandmeid ja broneeringuteavet. Töötleme neid andmeid teiega sõlmitud lepingu täitmiseks (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b) ja meie õigustatud huvides broneeringu haldamiseks (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f).

• Ärikliendid (B2B)

Ettevõtte või logistikateenuste nimel parvlaevaühenduste broneerimisel võime koguda selliseid isikuandmeid nagu: broneeringu tegija nimi ja kontaktandmed, e-posti aadress ja telefoninumber, juhi nimi ja kontaktandmed (kaubaveo broneeringute puhul), sõiduki registreerimisnumber (veoauto või haagis), mis tahes vabatahtlik teave, mis on esitatud teie kasutajakonto haldamiseks (nt kasutajanimi, parool). Töötleme neid andmeid teie organisatsiooniga sõlmitud lepingu täitmiseks (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b) ja meie õigustatud huvides broneeringu haldamiseks (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f). Täiendavad eesmärgid: nii (B2C kui ka B2B) puhul võime töödelda klientide broneeringutega seotud isikuandmeid järgmistel eesmärkidel.

• kontakteerumine klientidega, klienditugi ja suhtlemine klientidega seoses nende päringute, broneeringute ja teenustega. See hõlmab klientide küsimustele vastamist, toodete ja teenuste kohta teabe andmist ning abi pakkumist võimalike probleemide korral (töötleme neid andmeid lepingu täitmiseks (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b) ja õigustatud huvides (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f)),

• koolitused, sealhulgas kõnede salvestamine, aruandlus/analüütika, kliendikogemus meie õigustatud huvides (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f),

• õiguslike kohustuste täitmise teatamiseks konkreetsest teabest pädevatele ametiasutustele, nagu seda nõuavad kohaldatavad seadused ja määrused (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt c),

• arhiveerimine (tõendusmaterjal), et kindlustada teavet, kui on vaja õiguslikult tõendada fakte, samuti käsitleda mis tahes nõudeid, mida võite esitada vastutava töötleja vastu (võimalik nõuete kindlaksmääramine, uurimine või kaitsmine nõuete vastu on meie õigustatud huvi rakendamine) (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f)

4.b Registreerimine, konto loomine, meiega ühenduse võtmine Kui te registreerute mõne teenuse saamiseks, üritusel, võistlusel või kampaanial või loote isikliku konto, võime koguda isikuandmeid, nagu teie nimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress.

Võime salvestada ka teie sisselogimisandmed (nagu kasutajanimi ja parool) ja muud andmed, mida esitate registreerimise ajal või konto vormi täitmisel. Täiendavad eesmärgid: võime töödelda registreerimise, konto loomise ja meiega kontakteerumisega seotud isikuandmeid järgmistel eesmärkidel.

• teie ostude registreerimine ja teie profiili haldamine, et pakkuda teile sihipärast teavet, pakkumisi ja tooteid, samuti teie äratundmine ja broneeringute jälgimine reiside broneerimisel osana meie lepingu täitmisest teiega (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b),

• broneeringute haldamine, võistluste korraldamine, üritustel osalemine ja statistika koostamine, mis põhineb meie õigustatud huvidel parandada teenuseid ja klientide kaasamist (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f)

Kui olete äriklient, siis kogume ka teavet teie ettevõtte kohta.

4.c Meie suhtlus teiega Kui võtate meiega ühendust e-posti, veebilehe vestluse, telefoni või sotsiaalmeedia kaudu, võime koguda isikuandmeid, nagu teie nimi, kontaktandmed ja teie sõnumi või päringu sisu. Eesmärgid.

Võime töödelda meiega kontakteerumise ja suhtlemissoovidega seotud isikuandmeid järgmistel eesmärkidel, mis kehtivad nii B2B- kui ka B2C-klientide puhul.

• Päringutele vastamine, kaebuste haldamine ja klienditoe pakkumine osana meie teiega sõlmitud lepingu täitmisest (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b).

• Meie teenuste parandamine, töötajate koolitamine ja pettuste ennetamine, lähtudes meie õigustatud huvidest teenuse kvaliteedi ja turvalisuse säilitamisel (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f).

• Teile teie eelistustele vastavate asjakohaste värskenduste, pakkumiste või teadete saatminekui olete andnud turundusliku nõusoleku (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a).

• Telefonivestluste salvestamine koolituse eesmärgil või pettuste ennetamine ja nende vastu võitlemine, lähtudes meie õigustatud huvidest tagada teenuse kvaliteet ja turvalisus (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f).

• Teile asjakohaste värskenduste ja teabe pakkumine (näiteks uudiskirjade tellimine või teie broneeringutega seotud hoiatuste saamine). See suhtlus põhineb teie nõusolekul (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt a) ja piirdub eelistustega, mida te aktiivselt registreerite. Me ei kasuta klienditeeninduse kaudu kogutud andmeid turunduslikel eesmärkidel, välja arvatud juhul, kui selles on selgesõnaliselt kokku lepitud.

4.d Meie veebilehtede kasutamine

Kui külastate meie veebisaite või kasutate meie mobiilirakendusi, kogume automaatselt teatud tehnilist teavet, et tagada saidi nõuetekohane toimimine ja parandada teie kasutuskogemust. Teie veebilehitseja või seade võib meile saata järgmisi andmeid: veebileht, mida külastasite enne meie veebilehele jõudmist (soovitaja URL), allalaaditud failide nimi ja URL, külastuse kuupäev ja kellaaeg, edastatud andmete hulk, teie veebilehitseja tüüp ja versioon, teie IP-aadress, teie seadme külastusstaatus (nt lehekülje edukas laadimine või viga). Töötleme seda teavet järgmistel eesmärkidel.

• tehniline funktsionaalsus, tõrkeotsing ja statistiline analüüs; õiguslik alus: meie õigustatud huvi meie digiteenuste hooldamiseks ja parandamiseks (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f).

• Kui esitate isikuandmeid meie veebisaidi kaudu, näiteks broneeringu tegemisel, kontaktvormi täitmisel või teenuse taotlemisel, kasutame neid andmeid ainult selleks konkreetseks otstarbeks, milleks te need andsite; õiguslik alus: see on vajalik teiega sõlmitud lepingu täitmiseks või teie taotlusel meetmete võtmiseks enne lepingu sõlmimist (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b), kui te ei ole andnud selgesõnalist nõusolekut muudeks kasutusviisideks).

Samuti kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et parandada teie kasutuskogemust ja koguda lisateavet. Lisateavet leiate meie küpsiste poliitikast. 4.eTurundus ja sirvimiskäitumine DFDS kasutab teie isikuandmeid, et pakkuda teile asjakohast teavet, parandada teie kasutuskogemust meie digitaalsete platvormide kaudu ja tagada, et meie kommunikatsioon oleks kohandatud teie huvidele - alati kooskõlas teie eelistuste ja kehtivate andmekaitseseadustega. Turundustegevus võib olla suunatud nii B2C- kui ka B2B-klientidele.

a. Turunduskommunikatsioon

Kui te annate meile oma nõusoleku, võime teile saata.

• Uudiskirjad reisiinspiratsiooni, värskenduste ja pakkumistega

• Reklaammeilid uute marsruutide, teenuste või hooajaliste kampaaniate kohta

• Meeldetuletused mittetäielike broneeringute või eelseisvate reiside kohta

• Kutsed osaleda uuringutes, võistlustel või üritustel

• Asjakohased toote- või teenuseuuendused ja tööstusspetsiifiline sisu

Võime neid teateid isikupärastada järgmistel alustel.

• Teie kontaktandmed (nt nimi, e-posti aadress, telefoninumber, asukoht)

• Teie reisi- ja ostuajalugu (nt laevaliinid, sagedus, hind)

• Teie suhtluseelistused

• Teie sirvimiskäitumine meie veebisaitidel ja rakendustes

Otseturunduse puhul on vajalik teie selgesõnaline nõusolek (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a). Võime tugineda ka õigustatud huvile (artikli 6 lõike 1 punkt f), et saada teavet klientide kohta ja parandada teenuseid, sealhulgas olemasolevatele klientidele mõeldud nn "pehme nõusolek".Võite igal ajal turundusest loobuda ja selleks on teil järgmised valikud.

• Mis tahes e-kirjas oleva tellimuse tühistamise lingi klõpsamine

• Konto eelistuste värskendamine

• Vormi täitmine: kliendi taotluse vorm | DFDS privaatsustingimused | DFDS

• Võtke meiega ühendust aadressil privacy@dfds.com

b. Sirvimiskäitumine ja jälgimine (küpsised) Kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et mõista, kuidas te meie veebisaitide, mobiilirakenduste ja e-kirjadega suhtlete. See aitab meil teha järgmist.

• Saidi jõudluse ja kasutatavuse parandamine

• Kasutaja käitumise ja eelistuste analüüsimine

• Sisu ja pakkumiste kohandamine vastavalt oma huvidele

• Meie kampaaniate tõhususe mõõtmine

Me tugineme teie nõusolekule (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a), et jälgida ja analüüsida andmeid küpsiste abil vastavalt e-privaatsuse direktiivile. Saate oma küpsiste eelistusi igal ajal hallata meie küpsiste poliitika kaudu. Teie nõusolekul võime koguda.

• Külastatud leheküljed, kulutatud aeg ja klikid

• Seadme ja brauseri tüüp, IP-aadress ja ligikaudne asukoht

• E-kirjade avamise ja klikkimise määrad

Võime kombineerida neid andmeid muude teie kohta käivate andmetega (nt broneeringud või profiiliandmed), et luua isikupärasem kogemus. Kui annate nõusoleku turundusküpsiste kasutamiseks (vt GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a), võite saada personaliseeritud reklaame sellistel platvormidel nagu Meta, Google ja Pinterest. Selle toetamiseks jagab DFDS pseudonüümseid identifikaatoreid - näiteks teie e-posti aadress, telefoninumber, IP-aadress või broneeringu viide - nende platvormidega hashitud (pseudonüümitud) kujul, muutes andmed enne jagamist loetamatuks. Need platvormid kasutavad hashtitud andmeid selleks, et kontrollida, kas teil on konto, ja sobitada reklaame, millega olete suhelnud. Seejärel edastavad nad DFDSile koondatud teavet kampaaniate tulemuslikkuse kohta. Samuti võime kasutada teie broneeringu- või suhtlusandmeid sihtrühmade määratlemiseks või sarnaste sihtrühmade loomiseks, mis aitab meil jõuda sarnaste profiilidega kasutajateni. DFDS sõlmib vajaduse korral ühiseid vastutava töötleja lepinguid (nt Meta) ja järgib kõiki asjakohaseid eraelu privaatsustingimusi.

Lisateavet selle kohta, kuidas need platvormid teie andmeid kasutavad ja kuidas hallata oma reklaamide eelistusi, leiate nende vastavatest privaatsustingimustest.

c. Reklaam, sihtrühmad ja mobiilirakendused Kui kasutate meie mobiilirakendusi või suhtlete meiega sotsiaalmeedias, võime nõuda juurdepääsu teie seadme teatud funktsioonidele, näiteks.

• Asukoht – lähedalasuvate sadamate või teenuste soovitamine

• Fotod või kontaktid - ainult siis, kui need on vajalikud rakenduse eri funktsioonide jaoks

• Sotsiaalmeedia profiil - kui logite sisse selliste platvormide kaudu nagu Facebook või Instagram

Samuti võime jagada piiratud isikuandmeid (nt e-posti aadress, telefoninumber, nimi ja aadress) hashitud kujul näiteks selliste reklaamiplatvormidega nagu Meta, Google ja Pinterest. Neid andmeid kasutatakse Meta jaoks.

• Andmete sobitamine reklaami sihtimiseks

• Meie reklaamide toimivuse mõõtmine

• "Sarnase sihtrühma" loomine (rühmad, kelle huvid on sarnased meie olemasolevate kasutajatega)

Järgmisi andmeid kasutatakse Pinterestis.

• Pinterest tegevustega sobitamine - hashed e-kiri eemaldatakse pärast sobitamist.

Ja Google'is kasutatakse seda järgmiselt.

• Reklaamiklikkide või -vaatamiste tegelike ostudega linkimine

• Reklaami tõhususe mõõtmise parandamine

• Anonüümsete tulemuslikkuse aruannete koostamine

Google töötleb neid andmeid rangelt konfidentsiaalselt ja ei kasuta neid teie isikliku tuvastamise eesmärgil ega jaga neid teiste reklaamijatega. Kõik andmed on krüpteeritud ja neid käsitletakse vastavalt Google'i piiratud andmekasutuse poliitikale. Me kasutame neid andmeid ainult teie selgesõnalisel nõusolekul (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a). Saate oma nõusolekut igal ajal hallata või tagasi võtta küpsiste seadete või privaatsuse pealehe kaudu. Lisateavet leiate meie küpsiste poliitikast. d. Ennustav sihtrühm ja AI/ML tehnoloogiad

Võime kasutada tehisintellekti (AI) ja masinõppe (ML) tehnoloogiaid, sealhulgas meie kliendiandmete platvormi (CDP) pakutavaid funktsioone, et analüüsida klientide käitumist ja luua prognoosivaid sihtrühmi. Need tehnoloogiad aitavad meil personaliseerida meie teenuseid, parandada meie turunduse asjakohasust ja optimeerida klientide kaasamist. Kasutame teie andmeid nendel eesmärkidel ainult kooskõlas kehtivate andmekaitseseadustega. Teie andmeid ei jagata kolmandate osapooltega nende enda mudelite koolitamiseks. Vajaduse korral tugineme turundusega seotud profiilide koostamisel teie selgesõnalisele nõusolekule (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a) ning teenuse optimeerimise ja analüüsi puhul õigustatud huvile (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f) või lepingulisele vajadusele (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b). Me tagame, et nendes protsessides ei kasutata tundlikke või eriliiki andmeid ja me rakendame asjakohaseid kaitsemeetmeid teie eraelu puutumatuse kaitsmiseks. 4.g Meie teenuste väärkasutamine ja väärkasutus/turvalisus ja ohutus pardal

DFDSi jaoks on kõigi reisijate, meeskonna ja laevade ohutus ja heaolu esmatähtis. Harvadel juhtudel, kui reisija käitumine kujutab endast ohtu, võime kasutusele võtta meetmeid, et vältida tulevasi vahejuhtumeid. Piirame reisimist, kui reisija on varem teinud järgmist.

• Enda, teiste või laeva ohutuse ohustamine

• Agressiivne, ähvardav või ebasobiv käitumine

• Ei ole järginud ohutusnõudeid või meeskonna juhiseid

Nad võidakse kanda ettevõttesisesesse jälgimisnimekirja ja ajutiselt keelata DFDS-iga broneeringute tegemine või reisimine. See otsus tehakse pärast põhjalikku sisejuurdlust ja kooskõlas meie tingimustega. Sellistel juhtudel võime registreerida reisija nime ja kontaktandmed, juhtumi üksikasjad ja reisipiirangu kestuse. Neid andmeid kasutatakse piirangu jõustamiseks ja neid ei jagata rohkem, kui see on vajalik operatiivsetel ja juriidilistel eesmärkidel. See töötlemine põhineb DFDS-iohutuse tagamise ja tulevaste intsidentide ennetamise huvi (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt f).

DFDS on pühendunud laste ja noorte eraelu puutumatuse ja isikuandmete kaitsmisele. Me kogume ja töötleme laste andmeid ainult siis, kui see on vajalik reisimiseks või teenuste osutamiseks, ning kohaldame rangeid kaitsemeetmeid kooskõlas üldise andmekaitse määrusega (GDPR). Laste andmeid kasutatakse ainult järgmistel eesmärkidel.

• Reisiteenuste broneerimine ja osutamine, vajadusel erihoolduse või abi osutamine, mis põhineb lepingulisel vajalikkusel (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b) - reisiteenuste osutamiseks,

• Ohutuse ja õiguslike nõuete täitmise tagamine, et täita ohutus- ja transpordieeskirju (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt c),

Me rakendame tugevaid turvameetmeid, sealhulgas krüpteerimist ja piiratud juurdepääsu, et kaitsta laste andmeid loata juurdepääsu või väärkasutuse eest.

Kogutavad andmed võivad hõlmata lapse nime ja sünnikuupäeva, reisiandmeid ja broneeringu numbrit, erivajadusi, vanemate, eestkostjate või määratud täiskasvanute (saatjata alaealiste puhul) kontaktandmeid.

Vanematel või seaduslikel hooldajatel on GDPRi kohased õigused, sealhulgas õigus pääseda ligi oma lapse andmetele, parandada või kustutada ebatäpseid andmeid. Nende õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust klienditaotluse vormi kaudu: Klienditaotluse vorm | DFDS privaatsustingimused | DFDS või aadressil privacy@dfds.com.

Kui soovite rohkem teada saada laste ja noorte reisieeskirjadest, lugege palun meie reisitingimusi.

DFDS kasutab oma veebisaitidel ja broneerimissüsteemides küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et parandada teie kasutuskogemust, analüüsida kasutust ja pakkuda personaliseeritud sisu.

Üksikasjalikku teavet meie kasutatavate küpsiste tüüpide kohta, nende toimimise kohta ja selle kohta, kuidas saate oma eelistusi hallata, leiate meie küpsiste poliitikast.

Isikuandmeid jagatakse ettevõttesiseselt DFDSi organisatsiooni osakondade vahel, kuna meie äriüksused jagavad broneeringusüsteeme. Meil on ettevõttesisesed poliitikad ja lepingud, millega tagatakse kaitse piisav tase olenemata, kus DFDSis teie andmed asuvad.

Teeme koostööd kolmandate osapooltega, näiteks sotsiaalmeediaplatvormidega nagu Pinterest, Meta Platforms ja muud platvormid nagu Google Marketing Platform ja Microsoft Bing, et näidata teile asjakohast teavet ja isikupärastatud reklaame. Mõnikord võime teie andmeid turunduslikel eesmärkidel nende platvormidega jagada. Teatud juhtudel haldavad DFDS ja need platvormid teie andmeid ühiselt, näiteks kui me korraldame kampaaniaid või näitame teile kohandatud reklaame. Me tagame alati, et need partnerlussuhted kaitsevad teie privaatsust, ning saate iga platvormi privaatsuspoliitikast teada, kuidas teie andmeid käsitletakse. DFDSil on spetsiaalselt selleks otstarbeks Meta Platformsiga sõlmitud leping, mida saate vaadata siin.

Kui DFDS tegutseb ühise andmekontrollerina, siis kehtivad kõik selles privaatsuspoliitikas kirjeldatud õigused täies ulatuses ka taolisele andmetöötlusele.

DFDS kasutab ka kolmandaid osapooli, et salvestada ja töödelda isikuandmeid meie nimel, näiteks hostimisteenuse pakkujad ja statistiliste ja analüüsitööriistade kolmandast osapoolest pakkujad uuringute korraldamisega seoses. Need kolmandast osapoolest vastuvõtjad tegutsevad andmetöötlejatena kehtiva andmekaitseõiguse alusel ja nad võivad töödelda teie isikuandmeid vastavalt meie dokumenteeritud juhistele. DFDS tagab, et kõnealused kolmandad osapooled rakendavad teie isikuandmete kaitseks kõiki vajalikke turbemeetmeid.

Kui me saame taotluse ametiasutuselt või kohtult, võime avaldada neile teie isikuandmeid, kui me peame järgima oma õiguslikke kohustusi vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punktile c.

DFDS võib jagada teie isikuandmied DFDS Groupi kuuluvate ettevõtetega, kui see on vajalik järgmiste eesmärkide täitmiseks, eelkõige teie parvlaevareisi korraldamiseks.

• Teie reisi ja ostude eest maksete töötlemiseks võime teha koostööd kolmandate osapooltega, kes pakuvad makseteenuseid. Paljudel juhtudel teevad need makseteenuste osutajad ka pettuste kontrolle; seda tehes rakendavad nad teie isikuandmete kasutamisel enda privaatsuspoliitikaid.

• DFDS võib esitada koondstatistikat oma klientide, müügi, liiklusmustrite, lojaalsuskaardi liikmesuse ja veebilehe seotud teabe kohta kolmandatest osapooltest partneritele.

• Kui me müüme kinnisvara või tagamaks DFDSi, selle töötajate ja teiste isikute turvalisus või ettevõtte mis tahes osa või selle varade müügi või likvideerimise korral.

Lisaks võib DFDS anda teavet oma klientide kohta kolmandatele osapooltele, kes ostutavad meie nimel teenuseid või täidavad kohustusi, sealhulgas maksekaardi töötlemine, ettevõtte analüüs, klienditeenindus, turundus või uuringute levitamine.

Võime volitada kolmandaid osapooli koguma meie nimel teavet, sealhulgas vajaduse korral meie veebilehe funktsioonide kasutamiseks või teie huvidele kohandatud sidusreklaami edastamise hõlbustamiseks.

Kohandatud sihtrühma suunamiseks Meta platvormide kaudu

Te võite valida saada isikupärastatud reklaame ja pakkumisi Meta sotsiaalmeedia platvormidel. Selleks, et kuvada asjakohast teavet ja isikupärastatud reklaame, võime jagada teatud identifikaatoreid (näiteks teie e-posti aadressi, telefoninumbrit, IP-aadressi, teie reisijanime kirjet) pseudonüümitud (räsitud) vormis kolmandate osapooltega. Näiteks võime kasutada Meta kohandatud sihtrühma programmi Meta Custom Audience, et muu hulgas kuvada isikupärastatud reklaame ja pakkumisi Meta platvormidel, sealhulgas Meta Messengeris ja Instagramis. Võime kasutada seda programmi ka selleks, et jätta teid Meta platvormidel reklaamikampaaniatest välja, näiteks mitte asjakohasest teabest või pakkumistest.

Selleks, et lasta Metal määratleda, kas teil on konto mõnel Meta platvormidest, jagame Metaga pseudonüümitud (räsitud) identifikaatorit. Meta omakorda esitab meile koondandmed reklaamikampaania tõhususe kohta. Nende andmete põhjal ei saa teid otseselt seostada. Sel moel me proovime hoida teie isikuandmed turvatud ja konfidentsiaalsena.

Selleks, et teha kindlaks konkreetse reklaamikampaania sihtrühm, võime kasutada teie broneeringuandmeid või meie kogutavaid andmeid, kui meie veebilehti, mobiilirakendusi või muud digimeediat kasutate. Lisaks võib Meta kasutada nende kogutud isikuandmeid, et koostada sarnane sihtrühm, mis võimaldab meil jõuda Meta kaudu uute sihtrühmadeni. Vaadake lisaks, kuidas Meta teie andmeid oma kohandatud sihtrühma programmi jaoks kasutab, ja viise, kuidas te saate kontrollida, kuidas Meta teie teavet teile kuvatavate reklaamide isikupärastamiseks kasutab. Saate vaadata ka Meta privaatsuspoliitikat.

Kui te ei soovi enam, et kaasaksime teid programmidesse, mida me kasutame asjakohase teabe ja isikupärastatud reklaamide kuvamiseks Meta platvormide kaudu, siis saatke nõusolekust loobumiseks palun e-kiri aadressil privacy@dfds.com. Selle e-kirja saatmisel kasutage palun e-posti aadressi, mille puhul soovite nõusolekust loobuda.

Teatud teenuste, rakenduste, ürituste, võistluste või kampaaniate puhul võime jagada teie andmeid kolmandate osapooltega, keda pole selles privaatsusteatises kirjeldatud, näiteks kui korraldame kampaania või ürituse koostöös partneriga või kui integreerime nende teenuseid oma rakendustesse. Teavitame teid sellest, kui registreerute teenuse saamiseks, üritusele, võistlusele või kampaaniasse või kui laadite rakenduse alla. Igasugune sedalaadi jagamine toimub andmekaitseseaduste järgi ja ainult usaldusväärsete kolmandate osapooltega.

Püüdleme alati selle poole, et teavitada teid selgelt teie andmete kasutamise ja võimaliku avaldamisega seoses. Kui see pole aga mingis kogumise etapis praktiline, teavitame teid sellest esimesel võimalusel, välja arvatud kui me seda õiguslikult tegema ei pea, näiteks kui see on vajalik kuriteo ennetamiseks või tuvastamiseks või muud viisil seadusega kohustuslik.

DFDS võib edastada teie isikuandmeid teie elukohariigist väljapoole, sealhulgas Euroopa Majanduspiirkonnast (EMP) väljapoole jäävatesse riikidesse, et pakkuda teenuseid, hallata broneeringuid või toetada äritegevust. Teie andmeid võidakse edastada rahvusvaheliselt järgmistel juhtudel.

• Te broneerite reisi, mis hõlmab mitut riiki

• Meie kontserni ettevõtted või partnerid tegutsevad teistes jurisdiktsioonides

• Meie teenusepakkujad (nt IT tugi, pilvehosting) asuvad väljaspool EMP-d

Tagame, et kõik rahvusvahelised andmeedastused toimuvad asjakohaste kaitsemeetmetega, sealhulgas.

• Euroopa Komisjoni poolt heakskiidetud lepingu tüüptingimused (SCC)

• Andmetöötluslepingud kolmandate isikutega

• Täiendavad tehnilised ja korralduslikud meetmed, nagu krüpteerimine ja juurdepääsukontroll

Need kaitsemeetmed tagavad, et teie isikuandmed saavad kaitse, mis on võrdväärne GDPRi kohaselt nõutava tasemega

DFDS kasutab peamiselt väliseid andmehostingu teenusepakkujaid, kelle andmekeskused asuvad Euroopa Liidus (EL) või Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP). Teatud juhtudel võidakse isikuandmeid siiski kasutada või töödelda väljaspool ELi/EMP-d asuvatest riikidest, sealhulgas, kuid mitte ainult, Ameerika Ühendriikidest. Sellistel juhtudel tagab DFDS, et rakendatakse asjakohaseid kaitsemeetmeid, näiteks Euroopa Komisjoni poolt heakskiidetud standardseid lepingutingimusi või muid õiguslikult tunnustatud mehhanisme, et tagada piisav andmekaitse tase vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse V peatükile.

DFDS säilitab teie isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik meie lepinguliste kohustuste täitmiseks, teie päringutele vastamiseks, õiguslike nõuete täitmiseks ja õigustatud ärihuvide toetamiseks. Säilitamisperioodid varieeruvad sõltuvalt andmete tüübist ja eesmärgist, milleks neid koguti. Üldised säilitamispõhimõtted.

• Me säilitame andmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgil.

• Kui seadus nõuab, säilitame andmeid pikema aja jooksul, et täita regulatiivseid kohustusi.

• Kui meil on õigustatud huvi (nt kohtuvaidluse korral), võime andmeid säilitada ka pärast standardperioodi.

DFDSi üksikute protsesside andmete säilitamise eeskirjad on esitatud allpool: a. Broneeringute andmed Broneeringutega seotud isikuandmeid säilitatakse ajavahemiku jooksul, mis vastab ajavahemikule, mille jooksul DFDSi suhtes võidakse esitada õiguslikke nõudeid. See hõlmab selliseid andmeid nagu nimi, kontaktandmed, reisiajalugu ja maksedokumendid. Säilitamisperiood on kuni 5 aastat, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab pikemat perioodi või kui see on põhjendatud konkreetsel juhul. b. Isiklikud profiilid ja e-posti tellimused Kui te loote DFDSi profiili või tellidate meie e-posti teenuseid, säilitame teie andmeid, et hõlbustada tulevasi broneeringuid ja teabevahetust. Meie andmeid säilitatakse seni, kuni te kustutate oma profiili või loobute teavitamisest. Andmete täpsuse säilitamiseks kustutatakse automaatselt profiilid, mis on 3 aastat mitteaktiivsed. c. Kõnesalvestused Mõnes riigis salvestatakse klienditeeninduskõned dokumenteerimiseks ja kvaliteedi tagamiseks. Säilitamisperiood on kuni 2 aastat, sõltuvalt kohalikest õiguslikest nõuetest. d. Andmed ostude kohta pardal Võime statistika kogumiseks küsida teie pardakaarti, kui teete pardal oste. Statistilistel eesmärkidel kasutatavad andmed anonüümseks muudetakse või kustutatakse, kui neid enam ei vajata. e. Turundussoovitus Kui registreerite isikliku profiili või tellite DFDSi e-posti teenuse, säilitame teie isikuandmeid seni, kuni kustutate profiili, loobute meie turundussõnumitest või lõpetate meie turundussõnumitega tegelemise, misjärel võtame teiega ühendust, et küsida, kas soovite neid endiselt saada. Kui te ei vasta 2 nädala pärast, tühistame teie turundussõnumite saamise. Et tagada, et meil on meie klientide kohta ajakohastatud teave, julgustame teid regulaarselt tegema vajalikke muudatusi oma profiilis. Kui teie profiili ei ole 3 aasta jooksul kasutatud ega aktiveeritud, kustutame selle.

DFDS võtab teie isikuandmete turvalisust tõsiselt. Me rakendame mitmesuguseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta teie andmeid volitamata juurdepääsu, kadumise, väärkasutuse või muutmise eest.

Me kaitseme teie andmeid järgmiselt.

• Krüpteerimine: kõik broneerimise käigus sisestatud isikuandmed krüpteeritakse enne edastamist turvalise serveri tarkvara (SSL/TLS) abil.

• Turvaline maksete töötlemine: kui teete makse internetis, suunatakse teid ümber turvalisele makseleheküljele, mida haldab meie usaldusväärne makseteenuse pakkuja. DFDS ei töötle ega salvesta teie maksekaardiandmeid.

• Juurdepääsukontroll: juurdepääs isikuandmetele on piiratud ainult volitatud töötajatele ja seda reguleerivad ranged sisepõhimõtted.

• Järelevalve ja testimine: jälgime regulaarselt oma süsteeme ja teostame turvahinnanguid, et tuvastada ja kõrvaldada haavatavused.

Maksete turvalisus

Kõiki veebimakseid töötlevad sertifitseeritud kolmandatest isikutest teenusepakkujad, kes vastavad maksekaarditööstuse andmeturbestandardile (PCI DSS). Kui teil on küsimusi selle kohta, kuidas teie makseandmeid töödeldakse, võib DFDS aidata, võttes teie nimel ühendust maksepakkujaga. Intsidentidele reageerimine

Ebatõenäolisel juhul, kui andmetega seotud rikkumine ohustab teie õigusi ja vabadusi, teeme järgmist.

• Teavitame asjaomast järelevalveasutust põhjendamatu viivituseta

• Teavitame asjaomaseid isikuid, kui see on seadusega nõutud

• Võtame viivitamatult meetmeid mõju leevendamiseks ja kordumise vältimiseks

Võite pöörduda DFDS-i poole, et kasutada mis tahes õigusi, mis teile on antud kohaldatavate andmekaitseseaduste alusel, sealhulgas järgmist.

• (A) õigus tutvuda oma andmetega ja nende parandamine,

• (B) teie andme kustutamine,

• (C) teie andmete töötlemise piiramine,

• (D) õigus andmete ülekantavuseks,

• (E) õigus töötlemisele vastuväiteid esitada ja

• (F) õigus nõusolekut tagasi võtta.

(A) Õigus tutvuda andmetega ja neid parandada: teil on õigus küsida meilt oma isikuandmete koopiaid või paluda meil parandada teavet, mis on teie arvates ebatäpne. On mõned erandid, mis tähendab, et te ei pruugi alati saada kogu teavet, mida me töötleme, kuid üldreeglina võite alati meiega ühendust võtta ja oma teavet küsida. (B) Õigus kustutamisele: teatud asjaoludel võite paluda meil oma isikuandmed kustutada. (C) Õigus töötlemise piiramisele: teil on õigus paluda piirata teie andmete töötlemist ja teil on ka sarnane õigus töötlemisele vastuväiteid esitada. (D) Õigus andmete ülekantavusele: teil on õigus saada oma isikuandmeid struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus (andmete ülekantavus). (E) Õigus esitada vastuväiteid: teil on õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele. See tähendab, et võite paluda meil oma isikuandmeid enam mitte töödelda. See kehtib ainult juhul, kui töötlemise õiguslikuks aluseks on õigustatud huvide alus (sealhulgas profiilianalüüs). Võite igal ajal ja teile tasuta otseturundusele vastuväiteid esitada, kui teie isikuandmeid töödeldakse sel eesmärgil, mis hõlmab profiilianalüüsi niivõrd, kuivõrd see on seotud otseturundusega. Kui kasutate seda õigust, ei töötle me enam teie isikuandmeid sellistel eesmärkidel. (F) Õigus nõusolek tagasi võtta: teil on õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta. Selle protsessi hõlbustamiseks anname selged ja arusaadavad juhised iga teie antud nõusoleku tüübi kohta, mis hõlmavad järgmist.

• E-kirjade edastamine: klõpsake meie e-kirjades esitatud tellimuse tühistamise lingile, et lõpetada edasiste teadete saamine.

• Konto eelistused: kohandage oma kontoseadetes oma suhtlemissoovitusi (kui need on saadaval).

• Mobiiliteated: muutke oma nutitelefoni seadeid, et hallata tõuketeavitusi ja asukohaandmeid.

Täiendava abi saamiseks võite alati võtta otse ühendust DFDSiga. Üksikasjalikku teavet meie veebisaitidel ja mobiilirakendustes kasutatavate küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate nõusoleku tühistamise kohta leiate meie küpsiste poliitikast. Piirangud ja tingimused Nendele õigustele võivad olla kehtestatud tingimused või piirangud. Seetõttu ei ole kindel, et teil on näiteks konkreetsel juhul õigus andmete ülekandmisele - see sõltub töötlemistoimingu konkreetsetest asjaoludest. Võite meiega alati ühendust võtta ja küsida. Sama kehtib ka mõne muu õiguse kohta. Täpsemalt, EES/ETIAS ja Ühendkuningriigi ETA DFDS võib salvestada riiki sisenemise/väljumise süsteemist (EES), Euroopa reisiteabe- ja reisilubade süsteemist (ETIAS) ja Ühendkuningriigi elektroonilise reisiloa (ETA) süsteemist saadud vastusekoodid, et täita seadusest tulenevaid kohustusi. ELi ja Ühendkuningriigi õiguse alusel võivad siiski kehtida teatavad erandid andmesubjekti õiguste suhtes. Need erandid võivad piirata võimalust kasutada selliseid õigusi nagu juurdepääs, kustutamine või parandamine konkreetsetel asjaoludel, sealhulgas ka järgmist.

• Riiklik julgeolek

• Õiguskaitse

• Avalik huvi

• Konfidentsiaalsuskohustused

• Operatiivne vajadus

• Ajaloolised, statistilised või uurimistöö eesmärgid

• Andmete täpsus ja terviklikkus

DFDS võib tegutseda sõltumatu vastutava töötlejana, kui ta salvestab riiki sisenemise/väljumise süsteemist (EES), Euroopa reisiteabe- ja reisilubade süsteemist (ETIAS) ja Ühendkuningriigi elektroonilise reisiloa süsteemist (ETA) saadud vastuskoode, et täita seadusest tulenevaid kohustusi. Sellega seoses hindab DFDS andmesubjekti õiguste taotlusi kooskõlas kehtivate ELi ja Ühendkuningriigi andmekaitsealaste õigusaktidega. Kui DFDS ei ole andmete algne allikas või kui tal on seadusega piiratud õigus taotluse täitmisele, soovitatakse üksikisikutel pöörduda otse asjaomase asutuse poole:

• EES ja ETIAS: eu-LISA

• Ühendkuningriigi ETA jaoks: Ühendkuningriigi siseministeerium

Kõiki DFDSi poolt saadud andmesubjektide taotlusi hinnatakse iga juhtumi puhul eraldi ning vajaduse korral annab DFDS juhiseid või suunab taotluse edasi pädevale asutusele.

Võite alati meiega ühendust võtta seoses meie poolt registreeritud andmetega ja nõuda kirjeldust meie poolt kogutud ja töödeldud isikuandmete kohta ning seda, millistele adressaatidele DFDS neid andmeid avaldab või võib avaldada.

Võite meiega ühendust võtta, kui soovite, et me parandaksime, kustutaksime või blokeeriksime ebatäpsed andmed. DFDS püüab alati vastata kehtivatele taotlustele võimalikult kiiresti.

Kui soovite, et me teie andmed kustutaksime, siis palun täitkesee vorm.

Palume kõik soovid või küsimused saata aadressilprivacy@dfds.com.

Kui olete registreerunud meie e-posti uudiskirja saamiseks, võite alati loobuda tellimusest uudiskirjas oleva lingi kaudu või võttes ühendust DFDSiga ülaltoodud e-posti aadressil.

Kui teil on küsimusi käesoleva privaatsustingimuste kohta või soovite saada ülevaate teie kohta hoitavatest isikuandmetest, võite meiega ühendust võtta aadressil privacy@dfds.com.

Kui eelistate võtta ühendust oma kohaliku kõnekeskusega, siis olete rohkem kui teretulnud seda tegema. Nad aitavad teid siis teie küsimustega.

Kui teie probleeme ei ole rahuldavalt lahendatud, on teil õigus esitada kaebus pädevale järelevalveasutusele. Kui soovite esitada kaebuse, suuname teid kasutama järgmisi kontakte.

Datatilsynet (Taani andmekaitseagentuur) Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby

Võime aeg-ajalt käesolevaid privaatsustingimusi muuta, et kajastada muudatusi meie teenustes, juriidilistes kohustustes või andmekaitsepraktikas. Uuendused võivad juhtuda järgmistes jaotistes.

• Uute funktsioonide või teenuste kasutuselevõtt

• Vastavus kohaldatavate õigusaktide muudatustes

• Selgitada või parandada meie tavade selgitamist

Kui me teeme olulisi muudatusi, võtame mõistlikke meetmeid, et teavitada mõjutatud isikuid asjakohaste kanalite kaudu, sõltuvalt muudatuse olemusest ja mõjust. See võib hõlmata järgmist.

• Teate avaldamine meie veebisaidil

• Bänneri või teate kuvamine meie digitaalsetel platvormidel

• E-kirjade saatmine isikutele, kelle kontaktandmed on meil olemas

• Rakendusesiseste sõnumite edastamine meie mobiilirakenduste kasutajatele

Üldiste muudatuste puhul ajakohastame käesoleva privaatsustingimuste ülaosas olevat "viimati ajakohastatud" kuupäeva ja loeme seda piisavaks teatamiseks.

Kui jätkate meie veebisaidi või teenuste kasutamist pärast uuendamist, tunnistate ja nõustute muudetud privaatsustingimustega. Soovitame teil seda lehekülge regulaarselt läbi vaadata, et olla kursis sellega, kuidas me teie isikuandmeid kaitseme.